Si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches.
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Informations importantes concernant les délais de résiliation d’abonnement
— Cas n°1: « Ma commande a été passée il y a moins de 14 jours » :
Vous bénéficiez d’un droit de révocation de 14 jours pour résilier votre abonnement.
Vous n’avez donc rien à payer concernant cette commande étant donné que vous avez bien résilié votre souscription dans le délai imparti.
Vous n’avez rien d’autre à faire et votre abonnement sera bien stoppé par notre service client.
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— Cas n°2: « Ma commande a été passée il y a plus de 14 jours » :
Nous proposons volontiers à notre clientèle le bénéfice d’un droit de révocation 100% gratuit de 14 jours pour signaler tout changement au fournisseur du service en cas d’erreur de saisie, de modification ou de volonté d’annulation de commande.
Lorsque ce délai est dépassé, nous ne pouvons pas annuler les services déjà reçus car ils ont été livrés dans leur intégralité et la prestation d’ores et déjà honorée.
Dans ce cas l’abonnement prend fin au jour de la résiliation et il est nécessaire de régler les montants déjà dus afin de solder les factures ouvertes et clôturer votre dossier d’abonnement.